近日，《淮河早報(bào)》“創(chuàng)城曝光臺(tái)”欄目報(bào)道了“市民反映皖DT8288出租車駕駛員開車途中隨口吐痰”一事。據(jù)當(dāng)事人江姓網(wǎng)友反映，皖DT8288出租車駕駛員在行駛途中，多次向車窗外吐痰，并且存在違規(guī)拼客行為。淮南市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)主要負(fù)責(zé)人高度重視，立即部署執(zhí)法人員，聯(lián)合出租車管理部門，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。皖DT8288出租車駕駛員承認(rèn)，江姓網(wǎng)友反映的問題屬實(shí)。執(zhí)法人員根據(jù)“教育為主、處罰為輔”原則，依法依規(guī)對(duì)該駕駛員違規(guī)拼客行為及存在的其它違規(guī)行為給予3000元行政處罰。在執(zhí)法人員的嚴(yán)厲批評(píng)教育下，該出租車駕駛員作出深刻書面檢查，承諾今后將按照出租車行業(yè)文明規(guī)范要求，加強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)文明司機(jī)，并主動(dòng)要求向江姓網(wǎng)友道歉。面對(duì)不文明行為的出現(xiàn)，市民責(zé)無(wú)旁貸，勇于監(jiān)督，及時(shí)投訴，行政執(zhí)法部門迅速受理，展開調(diào)查，依法依規(guī)進(jìn)行處理，被處理人認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，主動(dòng)做出檢查與道歉……
雖然發(fā)生了一件不愉快的事，但最終結(jié)果卻令人頷首，體現(xiàn)出社會(huì)監(jiān)督的熱忱、處罰教育的力度、不文明行為的自省和正能量的回歸與凝聚，起到了懲前毖后、警示引領(lǐng)的作用。
誠(chéng)然，文明是一個(gè)城市歷史文化優(yōu)秀傳統(tǒng)的繼承、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果的體現(xiàn)、發(fā)展形象與綜合競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)桿，是一個(gè)城市的“軟實(shí)力”。淮南自古歷史悠久，文化燦爛，淮南人熱情豪爽，落落大方，地跨南北兼具思想、文化、氣質(zhì)的包容性，使得淮南人既“外向”又“內(nèi)秀”，由此一來(lái)，淮南給人的印象應(yīng)該是歷史厚重、人文薈萃、文明開朗、充滿活力的一方時(shí)代沃土。曾幾何時(shí)，淮南成功申報(bào)“成語(yǔ)典故之城”，今日的“國(guó)家文明城市”創(chuàng)建，都是為了文明傳統(tǒng)的繼承與彰顯，文明形象的自律與煥發(fā)，文明發(fā)展的滋養(yǎng)與加速，為新時(shí)代城市建設(shè)發(fā)展澎湃清流、凝聚力量、飛揚(yáng)夢(mèng)想。
文明對(duì)于一個(gè)城市的發(fā)展的重要性，不容置疑。而作為公共服務(wù)行業(yè)和城市“文明窗口”的出租車行業(yè)，從業(yè)人員更應(yīng)增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，加強(qiáng)自律，換位思考，遵章守紀(jì)，文明服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，做“文明的士”之星。相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)時(shí)時(shí)加強(qiáng)行業(yè)文明教育，處處落實(shí)文明監(jiān)管，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道，嚴(yán)厲懲處行業(yè)不文明行為以起到教育警示作用。不要認(rèn)為，一個(gè)不文明行為小事一樁，也不要以為群眾對(duì)不文明行為的監(jiān)督舉報(bào)是小題大做，一口痰吐出去的不僅是不衛(wèi)生、不文明，更是城市形象的瞬間崩塌，違規(guī)拼客不僅是行業(yè)規(guī)章的渙散無(wú)序，更是對(duì)乘客權(quán)益的肆意侵犯，留給人從業(yè)形象的唯利是圖、蠻橫無(wú)理……家門口的人都無(wú)法忍受，更何況外地來(lái)淮人士？長(zhǎng)此以往，必然給淮南帶來(lái)極大的負(fù)面影響，為辛辛苦苦孜孜以求的文明創(chuàng)建抹黑減分。
個(gè)例不是偶然，細(xì)節(jié)決定成敗。本次事件的發(fā)生和后續(xù)監(jiān)管處理的落地，體現(xiàn)出出租車服務(wù)行業(yè)各方對(duì)于文明的重視與重申。熱心市民的仗義執(zhí)言、“挺身出擊”，值得點(diǎn)贊，監(jiān)管部門的迅速反應(yīng)、處置有力必須加分，而犯了錯(cuò)的司機(jī)也不要背上思想包袱，你的主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，使自身形象得以改善，也讓人心頭一暖，看到希望！
知錯(cuò)能改，善莫大焉。在追求文明生活、創(chuàng)建全國(guó)文明城市的征途上，誰(shuí)都有可能因一時(shí)疏忽而犯錯(cuò)，但我們要時(shí)刻恪守古人“慎獨(dú)”的精神，反躬自省，自我監(jiān)督。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)要樹立文明標(biāo)桿，保持對(duì)不文明行為“零容忍”的態(tài)度，人人爭(zhēng)做不文明行為的斗士，我們城市的文明創(chuàng)建才能不斷提速，成果豐碩。 (萬(wàn)翔)
