（記者 廖凌云 通訊員 伏云鵬）“正愁新公司辦稅流程復雜，政策也吃不透，稅務局的‘開業第一課’就如一場及時雨，把開辦企業涉及的登記、發票、優惠政策等操作流程講得明明白白，讓我們心里一下子就有了底！”近日，剛參加完培訓的淮南市潤泰紡織有限公司孫會計，在謝家集區稅務局舉辦的“新辦納稅人課堂”上感慨地說道。這份來自企業開辦初期的真切獲得感，正是謝家集區稅務局創新服務舉措、精準賦能市場新主體的生動縮影。
為新辦企業紓困解惑，助其邁好“第一步”、走穩“開業路”，是優化營商環境的關鍵一環。今年以來，謝家集區稅務局聚焦新辦納稅人“急難愁盼”問題，精心打造“開業第一課”服務品牌，通過構建“課前問需、課中釋策、課后跟蹤”的全流程服務閉環，為新辦企業送上量身定制的“稅務禮包”，助力市場主體輕裝上陣、穩健開局。
服務未動，問需先行。謝家集區稅務局主動靠前，依托對外公開電話、辦稅服務廳咨詢臺賬、實地走訪等多種渠道，提前收集新辦納稅人普遍關注的“登記備案、發票申領、政策享受”等高頻問題。通過對這些需求進行梳理整合，稅務部門利用電子稅務局進行“彈窗推送”、在稅企聯絡群開展“點對點”發送，實現了政策輔導的“前置化”，確保企業“未辦稅先知政策、未操作先懂流程”，從源頭上化解了企業的“知識焦慮”。
針對新辦企業“政策吃不透、系統操作不熟練”的核心痛點，“開業第一課”著力在“釋策”與“實操”上下功夫。線下，辦稅服務廳專門開設“辦稅體驗區”，由業務骨干和導稅員擔任講師，現場演示從登記備案到發票申領、申報繳稅的全流程，“手把手”指導企業完成涉稅“首秀”。線上，則充分依托征納互動平臺，圍繞小微企業稅收優惠、研發費用加計扣除等政策，用真實案例進行深入淺出的解析，并開展實時互動答疑，讓政策條文轉化為企業看得懂、算得清的“真金白銀”，確保“政策紅利”精準直達，轉化為實實在在的“企業紅利”。
為確保服務“不斷檔”、效果“不打折”，謝家集區稅務局建立了完善的“新辦企業回訪機制”。一方面，持續依托征納互動平臺、稅企微信群等渠道，在線答疑，并對發票領用、報表申報等“高頻事項”提供優先響應服務；另一方面，對科技型中小企業、小微企業等重點群體，配備“稅務管家”，提供個性化服務方案，全程跟蹤輔導企業享受政策，為企業后續發展筑牢堅實的“稅務保障網”。
下一步，謝家集區稅務局將持續深化和優化“開業第一課”服務品牌，整合內部培訓資源，創新宣傳輔導形式，推動稅費政策紅利從“精準推送”向“精準享受”升級，為轄區新辦企業高質量發展注入源源不斷的“稅動力”，讓便民辦稅的春風溫暖每一戶市場主體的成長之路。
