“去年9月，我在永安國際城QM曲美家居店里訂購了一套曲美定制家具，支付了全部款項(xiàng)，本來說好去年11月就交貨，可直到現(xiàn)在不僅貨沒送，店老板還玩起了‘失蹤’，騙取了我支付的家具款，如今該怎么辦？”近日，市民李女士致電淮河早報、淮南網(wǎng)，反映其遇到的難題。
據(jù)李女士介紹，因其今年要結(jié)婚，去年9月她通過熟人在永安國際城QM曲美家居·B8創(chuàng)意空間店訂購了一套曲美定制家具，價格為17000元。最初李女士支付了訂金1000元，等家具設(shè)計(jì)圖紙出來后，店老板苗某又讓其交納了余下的16000元，并稱11月份家具能做好、送貨上門。因李女士一直在外地工作，沒有留意家具到貨的具體日期，直到去年年底她才發(fā)現(xiàn)交貨日期已經(jīng)過去一個月。于是趕緊給店老板苗某打電話，可對方一直不接。后來，她又讓親戚去店里找苗某，苗某也是避而不見。無奈之下，她只好給曲美家居總部打電話，卻被告知苗某的代理權(quán)已于去年12月份解除了。“從去年年底到現(xiàn)在，我的家人已多次去店里找苗某，并向多個部門投訴，可苗某就是不露面。對于這種‘無賴’，我該怎么辦？”采訪中，李女士對自己的遭遇非常窩心，對相關(guān)部門的不作為深感氣憤。
接到李女士的反映后，淮河早報、淮南網(wǎng)記者隨即來到了QM曲美家居·B8創(chuàng)意空間店，該店位于永安國際城的二樓，店面不算小。店內(nèi)一中年男子在得知淮河早報、淮南網(wǎng)記者的來意后，稱李女士的訂單是之前的店老板苗某簽的，現(xiàn)在這個店已轉(zhuǎn)給他了，要找就找苗某。而當(dāng)淮河早報、淮南網(wǎng)記者向其詢問苗某的電話時，對方卻一直不說。
隨后，淮河早報、淮南網(wǎng)記者來到新淮市場監(jiān)管所。該所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者，之前李女士確實(shí)向該所反映過此事，所里也多次聯(lián)系苗某，可一直聯(lián)系不上。后來通過多方打聽，他們聯(lián)系上了苗某的妻子，苗某的妻子稱自己會解決好問題。后來，李女士也沒有再打電話反映過此事。這位負(fù)責(zé)人稱，如果苗某一直不露面，所里也無法協(xié)調(diào)。而李女士要想解決此事，只能走司法途徑。
隨后，淮河早報、淮南網(wǎng)記者又致電QM曲美家居總部客服，在表明身份后，向客服人員訴說了李女士的遭遇，并希望QM曲美家居總部能幫助李女士解決問題。該客服人員稱，曲美已于2018年12月與苗某解除代理，并已找了新的代理商。而李女士訂購曲美的時間是2018年9月，但是苗姓代理商并未向總部上報，總部一直都不知道這事，也就是說苗姓代理商是惡意隱瞞李女士的訂單并沒有把錢上交曲美總部，所以責(zé)任該由苗姓代理商承擔(dān)。對于李女士的遭遇，客服稱會上報給領(lǐng)導(dǎo)。可直到發(fā)稿前，淮河早報、淮南網(wǎng)記者也沒有接到QM曲美家居總部的回復(fù)。
采訪結(jié)束時，淮河早報、淮南網(wǎng)記者就李女士的遭遇采訪了相關(guān)法律界人士，法律界人士認(rèn)為“苗某是在代理QM曲美的時間內(nèi)與李女士簽訂了合同并收取了資金，而作為代理商的苗某惡意隱瞞合同，并截留了資金，應(yīng)該是QM曲美在對代理商資金及合同管理方面出現(xiàn)了漏洞，所以導(dǎo)致直至與苗某解除代理關(guān)系都沒有發(fā)現(xiàn)合同和資金去向，根據(jù)這種情況，理應(yīng)由QM曲美按照先前代理商與李女士簽訂的合同內(nèi)容履行合同，然后再向苗某追繳資金或者通過法律程序追責(zé)。但是現(xiàn)在QM曲美的做法就是推卸責(zé)任，建議李女士向法院提起訴訟，通過法律途徑解決此事。”最后淮河早報、淮南網(wǎng)記者將情況反饋給了李女士，并建議其走司法途徑，來維護(hù)自己的合法權(quán)益。（記者 柏雪 王偉 編輯 湯寧）
