激活“文明基因”打造文明標(biāo)桿
——記第七屆全國(guó)文明單位中國(guó)建設(shè)銀行淮南市分行
整潔明亮的營(yíng)業(yè)大廳里，智能叫號(hào)系統(tǒng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，身著統(tǒng)一服裝的工作人員有序引導(dǎo)，窗口人員微笑服務(wù)，宣傳屏上文明標(biāo)語(yǔ)滾動(dòng)閃爍……這一幕幕，是中國(guó)建設(shè)銀行淮南市分行將“文明基因”融入服務(wù)的鮮活圖景。
近年來(lái)，中國(guó)建設(shè)銀行淮南市分行將文明創(chuàng)建納入建行品牌文化建設(shè)范圍，深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，著力提高文明服務(wù)質(zhì)量和水平，打造文明單位標(biāo)桿，榮獲第七屆全國(guó)文明單位稱號(hào)。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，凝聚文明創(chuàng)建“向心力”
文明單位創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。該行成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓、辦公室牽頭負(fù)責(zé)、各機(jī)構(gòu)齊抓共管的工作機(jī)制。建立分級(jí)負(fù)責(zé)機(jī)制，堅(jiān)持全員發(fā)動(dòng)、全員參與，持續(xù)跟蹤督查并落實(shí)整改，確保創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)到人。加大人力、物力投入，2024年共投入13.6萬(wàn)元支持全市文明創(chuàng)建工作，其中3.6萬(wàn)元用于支持熙園社區(qū)包保創(chuàng)建工作，10萬(wàn)元用于改善謝家集區(qū)臥龍社區(qū)內(nèi)部硬件環(huán)境。
開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，聚人心、強(qiáng)素質(zhì)、提形象。推薦優(yōu)秀黨員及業(yè)務(wù)骨干參與省分行“兩優(yōu)一先”等評(píng)優(yōu)評(píng)先，市分行多個(gè)集體及個(gè)人分別獲得省市級(jí)工人先鋒號(hào)、勞動(dòng)模范稱號(hào)，系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人、最美建行人等稱號(hào)，獲“淮南市勞動(dòng)模范”先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。大力宣傳各級(jí)文明單位、服務(wù)品牌、示范單位等先進(jìn)典型，持續(xù)講好典型故事，打造新金融品牌。服務(wù)品牌效應(yīng)初顯，獲得省級(jí)文明單位1個(gè)，市、縣級(jí)文明單位各4個(gè)，2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)獲得銀行業(yè)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào)，3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)獲得總行、省行級(jí)文明單位稱號(hào)。
真情為民辦實(shí)事，傳遞文明進(jìn)步“正能量”
主動(dòng)參與文明城市創(chuàng)建。成立全行志愿者服務(wù)隊(duì)，組織各支部黨員、青年員工加入志愿服務(wù)者隊(duì)伍。常態(tài)化組織義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，參與人數(shù)50人左右。參與交通文明勸導(dǎo)活動(dòng)，每年組織不少于60人次上路開展交通值守。主動(dòng)承擔(dān)結(jié)對(duì)共建工作，組織專人對(duì)接包保社區(qū)，開展環(huán)保志愿者活動(dòng)。
建立完善為民服務(wù)體系。結(jié)合開展“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，在全轄27個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)點(diǎn)，為市民提供圖書閱讀、熱水、充電、雨傘、愛心座椅等服務(wù)，累計(jì)為客戶提供飲水服務(wù)4000多人次，提供衛(wèi)生間服務(wù)2000多人次，服務(wù)戶外工作者、老弱病殘?jiān)械忍厥饪腿杭s2300余人次。關(guān)愛老年群體，探索建立“銀齡暖心”老年服務(wù)點(diǎn)，開辟綠色通道做好老年客戶服務(wù)。建立“創(chuàng)業(yè)者崗灣”，為青年創(chuàng)業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化的融資渠道，鼓勵(lì)和幫助青年創(chuàng)業(yè)。
延伸網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能。把市民高頻政務(wù)辦理事項(xiàng)嵌入建行27個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的所有智慧柜員機(jī)，打造老百姓身邊的“政務(wù)服務(wù)大廳”。搭建城管罰沒支付平臺(tái)、農(nóng)民工一卡通系統(tǒng)、政融支付不動(dòng)產(chǎn)稅費(fèi)一碼清、數(shù)字普惠等項(xiàng)目，解決了民生難題，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。
培育家園文化，繪就文明和諧“新畫卷”
建好職工家園。培育家園文化，建設(shè)“職工之家”、女職工關(guān)愛室，配備運(yùn)動(dòng)器材、健身設(shè)施、閱讀角等，為員工提供一個(gè)休閑健身的好去處。
開展多彩活動(dòng)。組織開展“因您而精彩”健步走活動(dòng)、銀企籃球聯(lián)誼賽、女職工慶祝“三八”婦女節(jié)、離退休人員座談會(huì)等活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。
關(guān)愛困難職工。每年對(duì)困難職工、困難黨員、困難女職工進(jìn)行摸排及慰問，對(duì)員工生日、結(jié)婚、生子、子女上學(xué)等第一時(shí)間進(jìn)行祝賀，體現(xiàn)集體和組織的關(guān)心和關(guān)懷。
匯聚青年力量。每月常態(tài)化開設(shè)青年員工直播課堂，開展“青春向黨”系列活動(dòng)，開展“五四”青年節(jié)籃球友誼賽、青年拜師儀式、主題公益暨青年聯(lián)誼活動(dòng)，市分行團(tuán)委獲“五四紅旗團(tuán)委”“安徽省分行優(yōu)秀共青團(tuán)員”“青年服務(wù)明星”“青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)。
（記者 朱慶磊）
