近日，潘集區讀者陳先生向淮河早報、淮南網記者咨詢這樣一個問題：常聽人們談到汽車“三包”話題，但對于汽車“三包”具體內容卻不夠了解，希望淮河早報、淮南網記者能夠幫他答惑解疑。
淮河早報、淮南網記者在接到陳先生的求助后，立即走訪了市消協相關負責人。該負責人告訴記者，2013年10月1日實行的汽車“三包”新規規定：保修期限是不低于3年或6萬公里，三包有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬公里。保修期內出現產品質量問題，可以免費修理。在三包有效期內，如果符合規定的退貨、換貨條件，消費者可以憑三包憑證、購車發票等辦理退貨或者是換貨手續。
關于消費者退/換貨條件，市消協負責人給出以下幾點解答：一是從銷售者開具購車發票60天內或者行駛里程3000公里之內，出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄漏現象，可以選擇換貨或退貨。二是嚴重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障，或出現新的嚴重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨。三是發動機變速器累計更換兩次，或它們的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨。四是轉向系統、制動系統、懸架系統、前后條、車身當中的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用，消費者也可以選擇換貨或退貨。五是在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。如果符合更換條件，但銷售者沒有同品牌、同型號或配置不低于原車的汽車，消費者可以選擇退貨。
（記者）
