火車站：自覺(jué)排隊(duì)秩序良好
9月25日下午，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者來(lái)到淮南火車站。當(dāng)前，淮南火車站正進(jìn)行站點(diǎn)改造，候車室移至廣場(chǎng)，由于位置改變，對(duì)旅客出行稍有影響。由于要憑票進(jìn)入候車室，經(jīng)過(guò)安檢后，大家都很守規(guī)矩。待放行進(jìn)站，旅客也都隨著人流前行，此刻列車也在進(jìn)站，旅客們步履匆匆。穿過(guò)地下通道，旅客們趕到列車旁，待車停穩(wěn)，車門打開，列車員走下車來(lái)，不斷提醒先下后上，維持秩序。直到不再有旅客下車，列車員才對(duì)上車旅客放行，旅客們也都遵守秩序，排隊(duì)乘車。
車站的售票廳仍在原處，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者看到售票廳秩序井然，沒(méi)有乘客插隊(duì)，也沒(méi)有人大聲喧嘩。車站一位工作人員介紹，因?yàn)椴皇枪?jié)假日的原因，所以當(dāng)前旅客的數(shù)量較少，基本沒(méi)什么插隊(duì)的情況。“客運(yùn)高峰期，還是有個(gè)別乘客在買票時(shí)會(huì)插隊(duì)，會(huì)以向售票員詢問(wèn)事情為由，擠進(jìn)了緊挨售票窗口的位置。不過(guò)我們不接受插隊(duì)行為，售票員發(fā)現(xiàn)插隊(duì)的也會(huì)拒絕向其售票，并要求對(duì)方自覺(jué)排隊(duì)。”一位售票員介紹道。
火車站不僅是重要的公共基礎(chǔ)設(shè)施，也是城市文明形象的重要窗口。近日，為確保市民文明出行，車站在售票廳窗口處設(shè)置了“黃色一米排隊(duì)等候線”、候車室文明志愿巡視小分隊(duì)，張貼“淮南文明18條”來(lái)提醒廣大市民文明出行。
公交站和醫(yī)院：文明排隊(duì)有待加強(qiáng)
9月26日7時(shí)30分，記者來(lái)到淮河大道西側(cè)的朝陽(yáng)美食城公交站，這里緊鄰居民區(qū)，附近就是田區(qū)十六小，此刻正值早高峰，上下公交車的人較多。每當(dāng)公交車往站臺(tái)停靠時(shí)，候車人便涌向車前，一些人因?yàn)橹保燥@擁擠，但先來(lái)后到的秩序還有，只是隊(duì)形沒(méi)法保持，人人都想往車門靠，在車門處本應(yīng)豎排的隊(duì)伍卻在車門處窩了起來(lái)，稍感有些亂。由于前門上、后門下，倒也不算耽誤。人員上齊后，公交車立馬啟動(dòng)開走了。而當(dāng)乘車人少些時(shí)，便顯得有序。
而在對(duì)面東側(cè)站點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候，上車的要比下車的多。當(dāng)34路車來(lái)時(shí)，車內(nèi)已顯擁擠，但候車人都想早些上，排隊(duì)就不那么好。
與公交車站類似，醫(yī)院排隊(duì)人多時(shí)，醫(yī)院窗口處有時(shí)也會(huì)窩人。上午不到10時(shí)，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者來(lái)到位于人民路的淮南朝陽(yáng)醫(yī)院，門診樓一樓的各窗口都有七八個(gè)人左右，新來(lái)的大部分都能自覺(jué)地排在隊(duì)伍后面，按序辦理。偶遇一家?guī)卓谂抨?duì)候診，到了窗口七嘴八舌就都靠了過(guò)去，便把排隊(duì)拉橫了。
“現(xiàn)在大部分來(lái)就醫(yī)的人都會(huì)自覺(jué)排隊(duì)，不過(guò)也有少部分人會(huì)以事急為由插隊(duì)，我們見(jiàn)到也會(huì)及時(shí)勸導(dǎo)。畢竟來(lái)看病的都比較著急，每個(gè)人都插隊(duì)反而最終影響排隊(duì)環(huán)境。”導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的護(hù)士告訴記者，用排隊(duì)行為去改善秩序，這樣大家看病空間才能更寬松。
銀行及繳費(fèi)場(chǎng)所：叫號(hào)系統(tǒng)輔助管理
在洞山路上，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者先后查看了銀行網(wǎng)點(diǎn)和燃?xì)饫U費(fèi)大廳，這些場(chǎng)所都設(shè)置有取號(hào)及叫號(hào)系統(tǒng)，取號(hào)后，可至休息區(qū)等候。人多時(shí)，甚至還可出門溜一圈再回來(lái)等叫號(hào)，避免了客戶長(zhǎng)時(shí)間站著排隊(duì)的煩躁，口角也會(huì)少些。同時(shí)，這些場(chǎng)所，大都設(shè)置有一米線，排在后面的人也都在一米線外等待。
在取號(hào)機(jī)前，人們自覺(jué)排隊(duì)，整個(gè)過(guò)程井然有序，沒(méi)有發(fā)生因插隊(duì)而引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)。坐在一旁等待叫號(hào)的王先生說(shuō)：“現(xiàn)在取過(guò)號(hào)便可以坐下來(lái)等待，節(jié)省了不少時(shí)間和精力，而且這樣的排隊(duì)方式也更加高效、公正。”
在人多排隊(duì)的超市，每個(gè)收銀臺(tái)旁邊都井然有序地站著一長(zhǎng)排等待付款的顧客。為了能讓付款速度更快，有些顧客會(huì)提前把商品放在收銀臺(tái)的一旁，等收銀員刷條碼的期間，顧客又會(huì)自覺(jué)地將刷好條碼的商品放入購(gòu)物袋，這樣不僅為營(yíng)業(yè)員節(jié)省時(shí)間，也為自己節(jié)省時(shí)間，效率更高。
“我記得很多年前，到超市購(gòu)物遇到過(guò)不排隊(duì)加塞的人，這些年，沒(méi)有再遇到過(guò)。”市民王女士說(shuō)，如今，人們到超市、快餐店等地方，基本都能做到自覺(jué)排隊(duì)了。整個(gè)城市的文明程度提高了，市民走到哪兒心里都感覺(jué)很舒服，也愿意以身作則自覺(jué)排隊(duì)，傳遞文明、播撒文明的理念，這也將促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的文明程度。
一位文明勸導(dǎo)員告訴記者，她從事這項(xiàng)工作以來(lái)，最大的感受就是市民們的文明素質(zhì)逐漸提升，從剛開始對(duì)自己工作的不理解不支持，到現(xiàn)在大家自覺(jué)遵守秩序。排隊(duì)不插隊(duì)已成為越來(lái)越多人的習(xí)慣，彰顯了社會(huì)的進(jìn)步和文明程度的提高。（記者 張雪峰 編輯 湯寧）
